top of page
Área de Suporte
Fórmula da Formatação Ultra-Rápida
Solucionar problemas relacionados ao Desligamento Incorreto do Windows
Problema: "O computador que formatei não desliga completamente. Ele desliga somente a tela e quando tento ligá-lo novamente, ele não liga."
Possíveis Causas e Soluções: Existem muitos motivos que podem causar o desligamento incorreto do Windows, fazendo com que o computador não desligue completamente, ficando com as luzes de LED acessas e consumindo toda a carga da bateria (no caso dos notebooks). Entretanto, na maioria das vezes, esse problema está relacionado à falta de atualização de algum driver de dispositivos do sistema. As dicas a seguir podem ajudar a identificar e resolver o problema que afeta o seu dispositivo.
1) Na maioria das vezes, essa falha de desligamento do Windows está relacionado com a falta de atualização de um driver do sistema chamado: "Intel Management Engine Interface" (Interface do Mecanismo de Gerenciamento Intel). Esse driver, desatualizado, é o que mais causa esse tipo de problema na maioria dos computadores. Atualize-o, utilizando o Windows Update.
2) Se ainda assim o erro continuar, verifique outros drivers do sistema que podem estar desatualizados. Os mais comuns, que também podem ser a causa desse problema, são: o "PCI Simple Communications Controller" (Controlador de Comunicações PCI Simples) e também os "Unknown device" ("Dispositivos desconhecidos"). Atualize-os, utilizando o Windows Update OU utilize um software de instalação de drivers ATUALIZADOS, como o Driver Pack Solution, por exemplo.
bottom of page