top of page
Área de Suporte
Fórmula da Formatação Ultra-Rápida
Solucionar problemas relacionados à "Tela Azul da Morte" no Windows
Problema: durante a formatação, o computador reinicia inesperadamente e aparece a famosa "Tela Azul da Morte" do Windows.
Possíveis Causas e Soluções: Existem vários motivos que podem causar a famosa "Tela Azul da Morte" no PC. Essa mensagem significa que, provavelmente, o computador pode estar com algum PROBLEMA DE HARDWARE. As dicas a seguir podem ajudar a identificar e resolver o problema que afeta o seu dispositivo.
1) Normalmente, a maioria desses problemas podem estar relacionados a HDs com setores defeituosos (Bad Blocks) ou à pentes de memória RAM que apresentam anomalias (oxidação ou outros defeitos). Neste caso, antes de formatar, utilize um software para testar o HD da máquina, setor por setor. Recomendamos o HDD Regenerator. Com este software, é possível reparar danos lógicos no HD do computador e ele é facilmente encontrado na internet. Se o aplicativo não conseguir fazer o reparo, significa que o HD possuí danos físicos e deverá ser trocado imediatamente.
2) Se o HD do computador não apresentar defeito, utilize um software para testar a memória RAM da máquina. Recomendamos o MemTest86+. Com este software, é possível verificar se o pente(s) de memória apresenta(m) anomalia(s). Esse software é gratuito e também é facilmente encontrado na internet. Se, durante o teste, o aplicativo apresentar linhas vermelhas (como na imagem abaixo), desligue o computador, retire todos os pentes de memória RAM, limpe bem os contatos (utilizando uma borracha ou álcool isopropílico), recoloque o pente de memória no slot da placa mãe e faça o teste novamente. Se houver dois ou mais pentes de memória, teste um de cada vez. Se a limpeza não resolver o problema, o pente está com defeito e deve ser trocado imediatamente. Placas-mãe com slots defeituosos também pode ser a causa desse tipo de problema.
3) Se o(s) pente(s) de memória RAM não apresentar(em) defeito, teste, um a um, todos os outros componentes do computador. Fontes, placas-mãe e até mesmo processadores defeituosos podem ser a causa dessa "Tela Azul da Morte". Neste caso, recomendamos o teste minucioso de todas as peças do PC.
bottom of page